Descaso total
Em réplica
Guarujá - SP
27/04/2023 às 13:24
ID: 163649693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 14/03 fiz um recall na concessionária e até agora não deram baixa no detran, a 15 dias atrás solicitei eles e disseram que iam fazer uma nova entrada do recall, me deram um prazo de 10 dias é e até agora nada, o atendimento pelo menos comigo tem sido horrível.
Me mandaram ir no detran, como assim eu fazer um serviço que é deles? Tudo bem, fui no detran, e diz que não consta solicitação de efetivação do recall, complicado, sei que a empresa é bem avaliada, mais 40 dias pra resolver um problema que sempre foi no máximo de 7 dias é complicado pelo menos tô sendo tratado com desprezo aqui na unidade de Ribeirão Preto
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 15:25
Estamos tentando contato com o cliente e não estamos conseguindo, aproveitamos o canal para solicitar que entre em contato com urgência.
Réplica do consumidor
30/04/2023 às 17:24
Claro, me ligaram
Uma única vez, chamou uma única vez (risos), fui atender e desligaram, e depois nunca mais entraram em contato ou responderam, ligaram as 16:22 no dia 27 de abril, nem tentaram de novo ou seja, não estão tentando entrar em contato, pois não houve nem insistência ou se quer uma tentativa secundária, quem cuida da parte de relacionamento com o cliente ou está com preguiça ou está ciente dos descasos