Abteria usada
Respondida
São Felipe - BA
14/05/2024 às 20:30
ID: 188791467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria pelo mercado livre, bateria veio usada avariada todo arranhada. Abri uma reclamação e só foi estornado uma porcentagem
Do valor total da bateria e não o valor total. Infatizano q devolvi a bateria e não foi resolvido.
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 09:50
Bom dia Silvia,
Lamentamos profundamente que a experiência com sua compra não tenha sido satisfatória. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de informar que já encaminhamos as fotos do produto para análise pela BOSCH, visando esclarecer e resolver a situação da melhor forma possível.
Verificamos os detalhes de sua compra junto ao Mercado Livre (venda #*******) e confirmamos que a bateria está em processo de devolução, com previsão de chegada à nossa empresa entre os dias 16 e 21 de maio,
Quanto ao estorno, gostaríamos de assegurar que o Mercado Livre realizará a devolução automática do valor total - 72hr depois que a bateria chegar às nossas instalações.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra informação ou assistência que necessite.
Atenciosamente,
Thorbat Baterias