garantia bateria ineficiencia...injustiça
Em réplica
Campinas - SP
11/01/2025 às 13:46
ID: 206986089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesadquirir uma bateria Bosch por conta da sua qualidade e satisfação do cliente.. a bateria durou menos de um ano e foi solicitado o suporte Bosch.. a central acionou uma Distribuidora no Estado de Santa Catarina... a distribuidora de Santa Catarina acionou uma distribuidora de São Paulo... e a distribuidora de São Paulo acionou novamente a distribuidora de Santa Catarina por não haver um suporte eficiente na cidade de Campinas São Paulo com um milhão e meio de habitantes.. ao falar com o responsável Felipe da torbat baterias em Santa Catarina sendo informado nota fiscal print de telas adquiridos no MercadoLivre mas certificado de garantia e fotos da bateria.. o mesmo diz não ter garantia por alguns dias por ele mencionado excedente..
Compartilhe
Resposta da empresa
12/01/2025 às 21:09
A garantia das baterias de motocicletas da BOSCH, são resolvidas diretamente com o distribuidor em que a bateria foi adquirida desde que cumpra os requisitos informados no certificado de garantia, por exemplo prazo para atendimento pois o prazo legal da garantia é 90 dias, porém o fabricante oferece um prazo contratual maior dependendo do modelo da bateria.
O modelo em questão (BTX11) tem como garantia nove meses, sendo que de acordo com a nota fiscal anexa, se expirou em 13 de dezembro de *******.
Vc poderia nos informar se possui todo os critérios para garantia de seu produto junto a BOSCH ? E qual foi o canal de comunicação que utilizou para solicitar a sua garantia ? Para que possamos buscar nosso histórico e poder lhe ajudar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 20:30
na verdade pra comprar é fáhttps://******* na função de suporte.... horrível... necessário falar com mais de 3 contatos para descobrir que o representante mais próximo de você está em santa Catarina.... me decepcionei com a marca Bosch ... esperando que eu moro na cidade de Campinas São Paulo com mais de um milhão e meio de habitantes
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 08:30
não volta a fazer negócio com essa empresa thorbat