Garantia não atendida
Resolvido
Blumenau - SC
21/06/2024 às 19:30
ID: 191343701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas baterias para central de alarme de incêndio e elas apresentaram problemas dentro do prazo de garantia, mas vendedor se recusa a fazer a troca.
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Resposta da empresa
22/06/2024 às 10:22
Bom dia, Kunibert.
Primeiramente, agradecemos pelo contato e por nos informar sobre o problema com a bateria adquirida conosco. Gostaríamos de ressaltar que, assim que recebemos sua mensagem, rapidamente solicitamos que nos enviasse fotos da bateria que apresentou o defeito para que pudéssemos encaminhá-las ao fabricante e solicitar a troca.
Até o momento, não recebemos a foto solicitada. Por gentileza, poderia verificar e enviar as imagens para que possamos proceder com o atendimento necessário?
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte que você precisar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
27/08/2024 às 14:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5