Entrega

Bom dia, Lenilda!

Pedimos desculpas pelo transtorno. Analisamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer que o seu pedido do Amplificador Profissional THOTEM A20 foi processado e despachado por nossa equipe rigorosamente dentro do prazo, como fazemos com todos os pedidos, conforme o código de rastreio enviado para você.

No momento, o produto encontra-se sob responsabilidade dos Correios. Identificamos que houve um atraso logístico deles na transferência para a sua região, situação que foge ao controle direto da THOTEM, mas que já estamos monitorando junto à agência responsável para cobrar agilidade.

Entendemos perfeitamente sua urgência, especialmente por se tratar de uma ferramenta de trabalho (Kit do Professor). Estamos abrindo uma advertência formal junto aos Correios para que a entrega seja priorizada.

Pedimos aguardar só um pouquinho mais, devido ao atraso dos Correios.

Estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe THOTEM BRASIL.

Quero cancelar, como faço??

Olá, Lenilda! Tudo bem?

Conforme conversamos agora pouco via WhatsApp, lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso logístico dos Correios. Nosso compromisso é sempre garantir que o professor tenha em mãos as melhores ferramentas para sua voz, e não queremos que você seja prejudicada por falhas externas.

Para solucionar seu caso de forma definitiva e imediata já providenciamos o envio de um modelo novo e atualizado do Amplificador Thotem A20, com bateria de alta performance.

Como um gesto de carinho e pedido de desculpas pelo tempo de espera, incluímos um brinde exclusivo da THOTEM em seu pacote.

Manteremos o contato direto com você pelo WhatsApp para informar o novo código de rastreio e garantir que o produto chegue o quanto antes em suas mãos. Agradecemos imensamente pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Suporte e Atendimento
THOTEM Brasil