Microfone não carrega após menos de dois anos de uso cuidadoso
Respondida
Paty do Alferes - RJ
31/12/2025 às 12:05
ID: 236306551
Microfone não carrega. Tenho o kit há menos de dois anos, uso com todo cuidado e ele não funciona mais. Comprei do mais completo como investimento, mas me decepcionei.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:41
Olá, Aline. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela frustração causada entendemos perfeitamente como essa situação é desagradável, ainda mais quando o equipamento é adquirido como um investimento.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp e queremos reforçar que estamos empenhados em resolver da melhor forma possível. Mesmo com o equipamento FORA DO PERÍODO DE GARANTIA, iremos seguir com A SUBSTITUIÇÃO DA NOVA BATERIA de seu microfone para que você possa voltar a utilizá-lo com tranquilidade.
Nosso compromisso é com a transparência, o cuidado e o suporte ao cliente. Em nenhum momento nossa intenção foi deixar você sem solução. Seguiremos acompanhando o caso de perto até a finalização do atendimento.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
THOTEM Brasil