Cancelamento / Estorno da compra
Em réplica
Santo André - SP
19/04/2023 às 12:55
ID: 163200707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois itens(Pares de tênis) no Site Thows: https://*******
Pedido: *******.
Entretanto qdo recebi os itens se tratam de réplicas (Falsificação) dos tênis de marcas famosas, solado e qualidades inferiores.
Estou tentando desde 17/04/******* qdo recebi os itens cancelar e estornar os valores.
Entretanto não atendem ligação, não respondem emails e não respondem pelo Whatsapp. Lamentável este tipo de conduta comercial na WEB.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 13:49
Boa tarde.
Já informamos no seu WhatsApp o código de devolução e as instruções necessárias.
Atenciosamente,
Thows.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 12:34
Boa tarde.
Por gentileza passar o protocolo de cancelamento e número de estorno.
O processo ainda não foi identificado pelo meu banco.