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Natal - RN

11/05/2023 às 08:34

ID: 164442351

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido de dois tênis em 09 de março.
Recebi o pedido em 22 de março: um tênis bom e outro danificado.
Realizei a devolução pelos Correios do tênis danificado em 25 de março.
Desde essa data que eu fiquei aguardando que realizassem a troca e enviassem o tênis que comprei sem falhas. Contudo, virou um imbróglio.
Entrei em contato em 10 de abril para saber onde estava o produto porque eu ainda não havia recebido.
Vieram com uma burocracia de que eu precisava enviar o comprovante de envio, o que só pude fazer quando cheguei de viagem.
Todavia, a empresa recebeu o produto em 30 de março, conforme o comprovante em anexo.
Ao chegar de viagem, no dia 02 de maio, enviei o comprovante.
Contudo, até agora não enviaram e não respondem mais as mensagens.
Qual a desculpa para não terem enviado até agora?