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Indaial - SC

18/06/2026 às 23:05

ID: 251804429

Conta do Instagram bloqueada há mais de 1 mês sem suporte humano
Descrição:
Estou tentando recuperar minha conta do Instagram há mais de um mês, sem sucesso.
Perdi o acesso após trocar de celular e, desde então, tenho seguido todos os procedimentos disponibilizados pela plataforma. Já realizei verificações, enviei selfie em vídeo e tentei todas as opções de recuperação disponíveis, mas continuo presa em um ciclo sem solução.
Minha conta possui mais de 10 anos de histórico. Não se trata apenas de uma rede social qualquer. Nela estão registradas lembranças, contatos importantes, amigos, mensagens e parte significativa da minha vida pessoal e profissional.
O que mais me preocupa é a completa ausência de suporte humano. Todas as respostas são automatizadas e não consigo falar com ninguém que realmente analise meu caso.
Possuo diagnóstico médico de transtorno bipolar tipo 2 e estou em acompanhamento de saúde mental. Toda essa situação tem gerado enorme desgaste emocional, ansiedade e sofrimento psicológico. A perda do acesso aos meus contatos, memórias e à minha própria conta está agravando significativamente meu estado emocional.
Não estou pedindo nenhum privilégio. Apenas que um atendente humano analise meu caso e me ajude a recuperar uma conta legítima, que sempre foi minha e que utilizo há mais de uma década.
Não considero razoável ser orientada a criar uma nova conta e perder toda a minha história, meus contatos e meu conteúdo acumulado ao longo desses anos.
Solicito urgentemente:
Análise humana do meu caso.
Contato direto de uma equipe especializada em recuperação de contas.
Restabelecimento do acesso à minha conta ou um procedimento efetivo para sua recuperação.
Espero uma solução concreta e não apenas respostas automáticas.
Atenciosamente,
*****.