THP GESTAO LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

28/07/2026 às 07:54

ID: 255000293

Sou uma idosa, desempregada, buscando emprego, e a ditadura do Whatsapp vem arbitrariamente com sucessivas suspensões, sem qualquer justificativa plausível ou violação das políticas da plataforma.

Uso exclusivamente para comunicação porque moro sozinha, não envio mensagens em massa, não pratico spam ou utilizo automações que violem os Termos de Uso.

Minha conta foi repetidamente restringida/suspensa e as arbitrariedades começaram novamente. Agora já chega, vai para as redes e denúncia por cerceamento em relação ao direito de se comunicar 27/07/2026 - ***** 19/05/2026 - ***** 21/05/2026 - ***** 21/05/2026 - ***** 21/05/2026 - ***** 21/05/2026 - ***** 21/05/2026 - ***** 06/06/2026 - ***** 06/06/2026 - ***** 07/06/2026 - ***** 27/07/2026 - ***** " está me causando enorme prejuízo e comprometendo diretamente minha vida porque estou buscando trabalho e vendendo uma casa. Atualmente estou completamente sem acesso ao principal canal de comunicação .

Desrespeitoso, feriando a Lei do isodo, cerceando a comunicação e até nessa plataforma é um total descaso. Não recebo qualquer explicação concreta sobre o motivo das restrições. Apenas mensagens automáticas informando que a conta foi limitada, sem indicar qual regra teria sido supostamente infringida. Isso impede qualquer correção de conduta, já que desconheço o fundamento da penalização.

Inclusive, adquiri um novo número telefônico de outra operadora exclusivamente para tentar comunicação com minha família, foi feita toda a configuração seguindo as orientações da Meta, sem utilizar ferramentas não autorizadas, e ainda assim a conta voltou a apresentar restrições.

Solicito que meu caso seja analisado por uma equipe humana, e não apenas por sistemas automatizados.

Peço a revisão imediata das restrições aplicadas à minha conta, bem como uma explicação clara sobre o motivo das suspensões e orientações objetivas para que essa situação não volte a ocorrer.