THP GESTAO LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/07/2026 às 20:10

ID: 255264221

Contextualizando:
Criei meu site de e-commerce através da plataforma de domínios WIX. E já está publicado.
Dando continuidade as configurações necessárias para minhas vendas, tentei sem sucesso integrar meu site ao Facebook, para assim, chegar ao perfil profissional do Instagram, que criei para mostrar através de publicações os meus produtos.
O objetivo é apresentar o botão 'COMPRAR' nessas publicações, facilitando assim, a navegação do cliente até o meu site.
Mas, há 15 dias venho tentando essa configuração e não funciona.
Nesse período, tentei resolver acessando o suporte para negócios da Meta, e segui todas as orientações dadas só através da IA. Mesmo sendo diretrizes que não iriam resolver o problema, como por exemplo, configurar meio de pagamento ou me direcionar para contratação de campanha de anúncios.
Insiste incansavelmente pedindo atendimento humano, sem sucesso.

Fato é que hoje, a IA chegou a conclusão de que o fato de não ser possivel a conexão com o Instagram no portfólio de negócio criado é porque estava vinculado a outro portfólio.
Como não foi possível detectar qual portfólio que detinha esse vínculo, me foi orientado a abrir uma contestação para que a Meta avaliasse e retirasse esse vínculo '[Editado pelo Reclame Aqui]'.
O problema é que não tinha um canal para essa solicitação.

Preciso que a Meta me ajude com um profissional humano.