Não consigo cadastrar números novos no WhatsApp Business
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 09:55
ID: 255009973
Adquiri dois chips pré-pagos novos, de operadoras diferentes, exclusivamente para uso no WhatsApp Business. Ambos os chips foram ativados corretamente e estão funcionando normalmente para ligações e SMS.
No entanto, ao tentar cadastrar os números no WhatsApp Business, funciona mas pouco tempo depois recebo a mensagem informando que a conta não pode ser utilizada no aplicativo. O problema ocorre com os dois números, mesmo sendo novos e de operadoras diferentes.
Os testes foram realizados em dois celulares usados que já tiveram o WhatsApp Business instalado anteriormente, mas os aparelhos estão funcionando normalmente e os chips foram inseridos e reconhecidos sem qualquer problema.
Gostaria de entender por que números novos estão sendo impedidos de criar uma conta no WhatsApp Business e solicito que a Meta analise e remova qualquer bloqueio indevido, permitindo o cadastro e a utilização normal dos números.
Aguardo uma solução o quanto antes, pois os números foram adquiridos especificamente para uso profissional e, até o momento, estão inutilizados devido a esse bloqueio.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:20
Olá!
Agradeço o contato.
Gostaria apenas de esclarecer que a META BUSINESS LTDA nunca teve qualquer relação com a Meta Platforms (Facebook, Instagram ou WhatsApp). Nossa empresa sempre atuou exclusivamente no segmento de consultoria empresarial e gestão.
Justamente para evitar esse tipo de confusão em relação ao nome, realizamos a alteração da razão social para THP Gestão LTDA.
A mudança foi apenas de nomenclatura, mantendo a mesma empresa, CNPJ e atividades, apenas com uma identidade mais alinhada ao nosso negócio e sem gerar interpretações equivocadas.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional.