Atraso na entrega e promessas não cumpridas

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Rio de Janeiro - RJ

04/07/2018 às 10:14

ID: 36579530

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Meu nome é Guilherme Mesquita e em 02.12.******* assinei um contrato de compra dos planejados de toda a minha casa na THR MÓVEIS PLANEJADOS com a promessa de entrega e montagem em 45 dias e até hoje nada foi sequer entregue. Tentei por diversas vezes contato e não estou sendo atendido e ontem recebi um WhatsApp da empresa informando que até às 18h receberia os meus móveis o que não ocorreu. Tenho um filho pequeno e estou com todas as minhas coisas jogadas ou improvisando para guardar. Como li respostas de reclamações anteriores com o mesmo problema e a resposta é que o prazo contratual é de 45 dias , como se explica eu ter assinado o contrato em Dezembro e até hoje não ter recebido nada?
Meus móveis estão quitados desde Março.
Gostaria de uma providência urgente!!! E não recomendo está empresa pois não cump

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Resposta da empresa

11/07/2018 às 20:20

Informamos que postagens realizadas neste site NÃO SÃO RESPONDIDAS PELO FATO DE NÃO SER UM CANAL NOSSO DE ATENDIMENTO.
O reclame aqui é um site de iniciativa privada em que as publicações feitas NÃO POSSUEM NENHUMA VERIFICAÇÃO PRÉVIA, NEM TAMPOUCO CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO.
Por não se tratar de ÓRGÃO OFICIAL e tampouco ser UM CANAL DE COMUNICAÇÃO DA EMPRESA, as reclamações aqui realizadas serão desconsideradas, Já que por este site ocorrem reclamações [Editado pelo Reclame Aqui], denúncias caluniosas, fantasiosas e [Editado pelo Reclame Aqui] causadas por falsos clientes e empresas concorrentes, com o único intuito de difamar.

Contudo, se de fato for nosso cliente, têm em mãos a sua via do contrato de compra constando o nosso e-mail para contato. Sendo assim, envie seu relato para o e-mail de contato constante em seu pedido de compra juntamente com o seu nome completo, número do pedido e data da compra, para verificarmos suas informações.

Ficaremos no aguardo.
Atenciosamente,