Falta de Transparência e Descaso com o Cliente

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Resolvido

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Boa Vista - RR

27/03/2024 às 11:40

ID: 185514895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu companheiro está em processo de compra de um tão sonhado imóvel. A empresa, por intermédio de um corretor, vendeu um apartamento a ele. Ocorre que nada foi como esperado, o sonho virou um pesadelo. Ele é um rapaz simples, criado em roça, e simplesmente concordou com tudo e assinou toda a papelada que lhe pediram sem muita cautela.
Muita informações desencontradas, a atendente da empresa super grossa ao telefone (como se fizesse um favor ao cliente). Passam dias para responder uma simples pergunta, quando respondem, mediante muita insistência, (todas as informações são desencontradas, inespecíficas, sobretudo valores). Contrato de venda mal redigido, não prevê o básico, uma simples cláusula de entrega do imóvel sem débitos. Quando solicitado aditivo com essa cláhttps://*******êncio total, quase acabando o prazo de Direito de Arrependimento do Consumidor. Além da venda casada, pois o cliente não pode escolher o Despachante (o cliente quem paga, viu?), mas curiosamente, a informação é sigilosa, o cliente não pode saber quem é o Despachante Imobiliário que cuida do seu processo e nem em que fase do trabalho está, somente fazer o pix (único interesse da empresa e motivo de qualquer contato). Achando que era um caso isolado..percebi o mesmo descaso com a proprietária do imóvel, uma senhora de idade, que estava muito aborrecida com a venda intermediada pela THR e inclusive chorou na minha frente. Primeira e última vez na minha vida e de todos os que conheço, com certeza.

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Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 12:39

Informações divergentes e pouco esclarecedoras

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5