Cremes pagos e não recebidos

Question

Eu comprei ***** cremes da empresa e avisei que estava contando com eles para um brinde.
Paguei mais caro para receber com urgência. Eles mesmo que escolheram a transportadora.
Atrasou, e quando chegou, recebi somente ***** unidades do mesmo. Tive que me virar para completar os meus brindes e nunca recebi o meu dinheiro de volta.
A empresa falava que ia devolver, mas até hoje, um ano depois, nada!!