Thrifty Car Rental

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

07/07/2016 às 11:43

ID: 19589709

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá!
Bom dia!
Novamente resolvi dar uma nova chance para a Thrifty rent a car. Normalmente vou a Fortaleza (Ce) todo mês, na qual, sempre alugo um carro. Já aluguei pela a Thrifty minimamente cinco, sete vezes, mas a cada aluguel uma surpresa negativa surgi nessa empresa. Mês passado aluguei um carro básico, econômico com ar e direção. Fui muito bem tratado pelos os funcionários da empresa (Se eu não me engano o Sr. Anderson e o Sr. Augusto).
Ao assinar o contrato o funcionário do balcão (Acredito que seja o sr. Anderson) me alertou diversas vezes sobre o procedimento de entrega do veículo que não iria ocorrer, mas, no aeroporto, mas, sim, na sede da empresa que fica próximo ao aeroporto, uns, cinco, dez minutos do aeroporto dependendo do trânsito. O funcionário me falou inúmeras vezes dessa devolução que ficou de certa forma cansativo tê-lo que escuta-lo diversas vezes falando o mesmo assunto. Mais foi muito atencioso em me esclarecer.
Na vistoria do veículo o Sr. Augusto me acompanhou até o carro para fazermos a vistoria do veículo. O carro estava ok! Mas faltava um detalhe. A tampa superior do bagageiro não tinha. Ou seja coloquei minhas malas no porta malas à vista de todos, correndo o risco do carro ser violado, já que não iria direto para o hotel.
Em um segundo momento verifiquei que o pisca-alerta do carro não estava funcionando. Precisei usá-lo inúmeras vezes na estrada e como no perímetro urbano, mas, por imprudência da empresa me deram um carro com um item de suma-importância para a segurança de todos, não só a minha, mas de quem também trafega na estrada e na cidade.
Mais a minha maior frustração foi na entrega do veículo. Cheguei até antes da hora combinada para a entrega do veículo na sede da empresa. Estacionei o carro na frente da empresa e fui chamar alguém para proceder a entrega do carro. Nesse processo demorei dez, quinze minutos na frente da empresa na espera de alguém aparecer para me atender. Fiquei no sol em pleno meio dia, em Fortaleza, a espera da boa vontade de um funcionário me atender. Bati na porta, gritei, chamei, tudo que foi possível para chamar atenção de alguém que estivesse dentro da empresa. Até que uma funcionária, por caridade, resolveu me atender. Pediu para eu colocar o carro para dentro da empresa. E lá eu fiz o que ela pediu. Ao entrar um funcionário me perguntou se eu iria devolver o veículo. É claro, que eu disse que sim! E simplesmente me disse: as devoluções estão sendo feitas no aeroporto! Como assim? O funcionario no dia que eu aluguei o veículo me disse inúmeras vezes que a entrega seria na sede da empresa, que não seria no aeroporto, que não adiantava vir, para o aeroporto.... Chegou a ficar cansativo escuta-lá falar diversas vezes que a entrega seria na sede da empresa. Inclusive frisou no papel do contrato o endereço da empresa na qual teria que entregar o veículo. Para evitar mais chateações fui logo para o aeroporto e ao sair, da sede da empresa, para completar a desorganização da empresa, o funcionário, na qual não sei o nome, me disse: olhe, você pega a contra-mão, anda uns ******* metros, sobe em cima da calçada, que dará no posto é assim pegará a avenida do aeroporto novamente. Como pode? O funcionário me ensinando o errado? Que empresa é essa que orienta os seus colaboradores e aos seus clientes a andarem na contra-mão, subir calçadas? VERGONHA DESSA EMPRESA!
Depois de muito tempo de espera cheguei ao aeroporto, já estava em cima da hora para o meu voo. Sai do hotel cedo, mas por culpa dessa empresa, da desorganização dessa empresa, quase que perdia meu voo.

Contrato: *******/1.
*******