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Americana - SP

13/08/2024 às 10:46

ID: 195093793

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Escrevo este para formalizar uma reclamação sobre o pedido n #*******, realizado em 25 de Junho de *******, no site de THS MÓVEIS ( https://******* ).

Conforme o informado no ato da compra, a previsão de entrega era de até 21 dias úteis, ou seja, até o dia 16 de Julho de *******. No entanto, até a presente data, 13 de Agosto de *******, não recebi o produto e já se passaram 28 dias do prazo máximo estabelecido.

Tentei entrar em contato com a empresa através do WhatsApp, mas as respostas foram evasivas e não obtive nenhuma solução concreta.

Diante desta situação, solicito:

Informação precisa sobre a localização do meu pedido e a nova data prevista para entrega.
Cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago, caso a entrega não seja realizada em um prazo razoável.
Aguardo um retorno urgente com uma solução satisfatória para este problema.