Problemas no Acesso
Não resolvido
Fazenda Rio Grande - PR
30/01/2024 às 10:21
ID: 181557909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um aparelho TV Box 6k Ultra HD, por meio do https://*******, e já tive de reclamar anteriormente por aqui para poder ter acesso, pois não tinha retorno mesmo tentando por email, whatsapp, em todos os contatos fornecidos. Após isso me contataram e resolveram o problema.
PORÉM, agora estou novamente sem acesso, mesmo sendo o produto adquirido sem mensalidades.
Viajei e ao retornar fui ligar o aparelho e ele não permite acesso, para logar. Utilizei os dados de acesso inicialmente passados mas da erro.
E NOVAMENTE tento contato de todas as formas disponibilizadas e não tenho retorno.
Por favor, preciso de uma solução definitiva.
Segue os dados:
Mega Center ******* - Todos os Direitos Reservados | THS NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - CNPJ: 50.*******.*******/*******62 | Rodovia José Carlos Daux, *******, Sala *******, Bloco Campeche A, Florianópolis / SC - Saco Grande CEP **************
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:04
Olá! Tudo bem? Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno.
Nosso atendimento técnico é realizado exclusivamente via WhatsApp *******, onde conseguimos te orientar e enviar um novo código de acesso, se necessário.
Pedimos por gentileza que nos envie uma mensagem informando o número do seu pedido e o modelo do aparelho, para que possamos localizar o seu cadastro e realizar o suporte o mais breve possível.
Estamos à disposição para te ajudar e garantir o funcionamento do seu produto.
Atenciosamente,
Equipe Vende Box
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 11:01
Péssimo, respondeu após mais de um ano, ainda sem uma solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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