Reclamação sobre Fatura da THS Empresa de Internet

Prezado cliente,

Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua insatisfação. Lamentamos qualquer transtorno e estamos aqui para esclarecer a situação.
Sobre a cobrança referente ao serviço "VIA LIVROS E BOOKS", informamos que o mesmo faz parte de um pacote de Serviços de Valor Adicionado (SVA) incluído no plano contratado, que é oferecido em formato de combo. Esses SVA's são incluídos com o objetivo de agregar valor à sua experiência com a THS, oferecendo conteúdos e funcionalidades extras.
Entendemos sua solicitação e, caso deseje, podemos proceder com a retirada do nome do SVA da sua fatura. No entanto, é importante destacar que, ao fazer isso, o plano deixará de ser classificado como combo, o que não implicará em redução de valor o preço da fatura continuará o mesmo. Essa é uma condição comercial do modelo atual do plano.
Quanto à visualização da fatura via QR Code, agradecemos seu apontamento. Estamos trabalhando continuamente para tornar as informações mais claras e acessíveis em todos os meios de pagamento e levaremos sua observação à equipe responsável.

Permanecemos à disposição para seguir com o ajuste, caso deseje, e para continuar atendendo por este canal, e-mail ou WhatsApp, conforme sua preferência.

Atenciosamente,
THS Provider

Vou me manter como cliente até encontrar na concorrência maior transparência melhores preços e serviços, esperava dentro da resposta a opção de desconto , a simples retirada do serviço sem abatimento é tão deselegante quanto não oferecer outras opções