Vendem produtos com defeito para revendas e depois ninguem resolve

Question

Compramos um kit de vidro eletrico traseiro para um Onix ******* ja com vidros eletricos nas portas dianteiras de fabrica, e o kit simplismente não funciona, primeiramente no anuncio estava com chicote com os terminais para colocar direto nos plugs originais do veiculo, não veio assim, o chicote veio inteiro e o vendedor falou que era para furar o conector original e passar o chicote, reclamamos e o vendedor combrou mais dinheiro para mandar os terminais, feito a instalação os vidros traseiros funcinaram muito bem, mas em troca o vidro dianteiro direito so abacha e não sobe, foi passado o contato do suporte da empresa e foi constatado que estava com defeito, foi mandado para eles o botão e os modulos para testes, retornando o defeito ainda esta presente, agora esta um empura, empura, o fabricante diz que e problema do vendedor e o vendedor diz que e problema do fabricante, ja estou com o caro 3 meses sem funcionar o vidro do passageiro, espero que consiga resolver com essa reclamação, pque o fabricante se recusa a vender outro modulo para nos para que resolvemos o problema, vejam bem queremos comprar outro modulo e o fabricante diz que não pode nos vender, so pode vender para os vendedores deles, que outra vez diz que não e problema dele e sim do fabricante.

Accepted Answer

Bom dia.
O cliente comprou o kit de um cliente nosso.
Fabricado pela nossa empresa foi somente o modulo, e não o kit completo.
O fornecedor que vendeu o kit pro Edson não quis fazer a troca pra ele e o que estava com defeito era o chicote e não o modulo.
Para resolver o problema dele nós enviamos um kit novo completo pelo correio, rastreio *******, estamos aguardando o recebimento e instalação do kit.
Caso o Edson tenha alguma dúvida na instalação ele tem nosso contato, estamos à disposição.

Vendem produtos com defeito para revendas e depois ninguem resolve

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor