Atraso na entrega de chinelo nuvem causa constrangimento em amigo oculto.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o envio do seu pedido.

Para podermos oferecer uma solução imediata, por favor, entre em contato comigo via WhatsApp. Assim, poderemos verificar todos os detalhes do seu pedido e ajudar a resolver a situação.
O telefone para atendimento via whatsapp: (21) 4105-8684


Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou atualização.
Atenciosamente,
Equipe Thug Nine

Eu tô muito insatisfeita vc me oferece um número de telefone pra resolver este telefone não atende e pelo ZAP tbm não atende , não vejo então interesse em resolver muito chato isso

Aguardando retorno cliente no WhatsApp para resolução do caso. Pedido em atraso devido greve dos correios.

Então vcs entraram em contato pelo ZAP já respondi lá olhar a resposta , acontece que no anúncio vcs prometem entrega em 2 dias úteis e no dia da compra os correios já estavam em greve acabei de ver no site dia correios , então não deveriam dar o prazo de 2 dias úteis foi constrangimento pra mim que não tinha o presente de amigo oculto, foi constrangimento pra quem não recebeu e propaganda enganosa, ontem inclusive recebi um Sedex de um documento , não anuncie algo que vc não pode cumprir

Entramos em contato com o cliente previamente via WhatsApp, onde os esclarecimentos já foram prestados.

Em relação ao prazo informado no anúncio, é importante esclarecer que o prazo de 2 dias úteis refere-se ao prazo de transporte estimado pelos Correios, após a postagem do objeto, conforme padrão da modalidade escolhida no momento da compra. Esse prazo não constitui garantia absoluta, pois depende de fatores operacionais da transportadora, que são externos ao controle da loja.

No período citado, os Correios estavam operando com instabilidades e paralisações pontuais, situação amplamente divulgada e que pode impactar prazos, ainda que algumas entregas específicas ocorram normalmente, como no caso mencionado de outro envio recebido pelo cliente. Ressaltamos que o funcionamento dos Correios pode variar por região, tipo de serviço e logística interna.

Destacamos também que não há propaganda enganosa, uma vez que o prazo divulgado é estimado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, e a loja realizou a postagem dentro do prazo informado, cumprindo sua obrigação.

Lamentamos o transtorno e a frustração causada pela não entrega a tempo do evento mencionado, porém atrasos decorrentes de operações da transportadora não configuram descumprimento por parte da loja.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais.