Pedido em atraso e sem atualizações recentes de rastreamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

01/07/2026 às 21:56

ID: 252862117

Estou com um pedido em atraso! Fui tentar rastrear o pedido, a única atualização que ocorreu foi feita dois dias após a compra!!

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:51

Olá, Hilton.
Obrigada pelo seu contato também através deste canal.

Verificamos que a sua compra foi realizada junto à Thule Store Aclimação.
As lojas Thule Store possuem gestão independente da Thule Brasil - Distribuidora e, por esse motivo, são responsáveis pelo processamento, envio, rastreamento e acompanhamento dos pedidos realizados em seus canais.

De toda forma, acionamos a loja após o seu contato, e também compartilhamos os contatos diretamente contigo - por meio do ticket aberto em nosso canal oficial. A loja nos sinalizou que realizou contato contigo, informando que a entrega segue dentro do prazo previsto para o seu endereço (06/07) - apesar da não atualização no site da Transportadora.

Permanecemos à disposição caso necessite de mais algum esclarecimento.
Um abraço,
Equipe Thule - Brasil.

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 21:46

Recebi retorno rápido a respeito da rota de entrega! Resolvido. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10