Pedido em atraso e sem atualizações recentes de rastreamento

Resolvido
Manaus - AM
01/07/2026 às 21:56
ID: 252862117
Estou com um pedido em atraso! Fui tentar rastrear o pedido, a única atualização que ocorreu foi feita dois dias após a compra!!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:51
Olá, Hilton.
Obrigada pelo seu contato também através deste canal.
Verificamos que a sua compra foi realizada junto à Thule Store Aclimação.
As lojas Thule Store possuem gestão independente da Thule Brasil - Distribuidora e, por esse motivo, são responsáveis pelo processamento, envio, rastreamento e acompanhamento dos pedidos realizados em seus canais.
De toda forma, acionamos a loja após o seu contato, e também compartilhamos os contatos diretamente contigo - por meio do ticket aberto em nosso canal oficial. A loja nos sinalizou que realizou contato contigo, informando que a entrega segue dentro do prazo previsto para o seu endereço (06/07) - apesar da não atualização no site da Transportadora.
Permanecemos à disposição caso necessite de mais algum esclarecimento.
Um abraço,
Equipe Thule - Brasil.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 21:46
Recebi retorno rápido a respeito da rota de entrega! Resolvido. Obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10