Rodinhas da mala Thule Crossover 2 quebraram e não há peças de reposição.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 16:02
ID: 254102661
Compreis uma mala na Loja Thule Brasil Thule Crossover 2 por quase 10 mil reias a 2 anos e agora as rodinhas quebraram uma coisa normal de uso, hoje entrei em contato com a assistencia tecnica e eles me informaram que não tem essas peças de reposiçao!!! Uma mala otima mas peças de reposicçâo pessimo
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:40
Olá, Erik!
Agradecemos por compartilhar sua experiência através deste canal.
Entendemos sua insatisfação inicial ao buscar peças de reposição para sua mala Thule Crossover. Como informado durante nosso atendimento, trata-se de um modelo descontinuado desde 2019, o que limita a disponibilidade de algumas peças específicas de reposição em nossos estoques.
Mesmo não se tratando de um caso coberto por garantia, nosso time buscou uma solução alternativa para auxiliá-lo, permitindo que sua mala voltasse a ser utilizada.
Agradecemos sua paciência e compreensão, e seguimos à disposição sempre que precisar de nosso apoio.
Um abraço,
Equipe Thule-Brasil.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:25
Fui super bem atendido parabéns pelo SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10