Atraso na entrega e bot de atendimento ineficaz

Question

Pedido #*****
Envio atrasado considerando que o prazo de 10 dias acabou dia 01/06.
Pedido comprado em 18 de maio.

Bot não é preciso, não informa novos prazo, informa que pode levar mais tempo porém mais tempo pra mim pode ir de 1 dia até 365, preciso de algo preciso, recomendo reaver esse bot nada funcional.

Accepted Answer

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com seu pedido.

Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir a solução completa da pendência.

Estamos passando por melhorias internas e ampliação da equipe de atendimento e logística, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Também gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com alguns produtos sob demanda e outros à pronta entrega. Para futuras compras, recomendamos que entre em contato previamente via WhatsApp para confirmação de disponibilidade imediata em estoque. Dessa forma, conseguimos priorizar modelos com envio em até 2 dias úteis, proporcionando uma experiência mais ágil.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança na marca e pela oportunidade de resolver seu caso.

Atraso na entrega e bot de atendimento ineficaz

Resposta da empresa

Réplica do consumidor