Cliente relata atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido *****.

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com seu pedido.

Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir a solução completa da pendência.

Estamos passando por melhorias internas e ampliação da equipe de atendimento e logística, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Também gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com alguns produtos sob demanda e outros à pronta entrega. Para futuras compras, recomendamos que entre em contato previamente via WhatsApp para confirmação de disponibilidade imediata em estoque. Dessa forma, conseguimos priorizar modelos com envio em até 2 dias úteis, proporcionando uma experiência mais ágil.

Agradecemos pela compreensão, pela confiança na marca e pela oportunidade de resolver seu caso.

Essa situação está inadmissível! Vocês só dão desculpas mas não passam nenhuma informação no privado ao cliente, nem tão pouco passam um prazo para o cliente.

Sigo no aguardo de mais informações sobre meu pacote em específico.