Demora no código de postagem para devolução e falta de resposta do SAC, após compra de produto de baixa qualidade e tamanho inadequado.

Question

Fiz uma compra recentemente e não fiquei satisfeito com a qualidade dos produtos. Além disso, o tamanho não serviu em mim, então solicitei a devolução dos itens.

Fui informado de que receberia o código de postagem para devolução em até 3 ou 4 dias úteis, porém o prazo já foi ultrapassado e até o momento não recebi nenhuma atualização.

Também enviei diversas mensagens pelo WhatsApp e não obtive resposta de nenhum atendente. É frustrante perceber que há tempo para realizar publicações nas redes sociais e promover vendas, mas não para responder clientes que precisam de suporte pós-venda.

Solicito uma posição urgente sobre o meu caso e o envio imediato do código de devolução. Caso contrário, terei que buscar outros meios para garantir meus direitos como consumidor.

Aguardo retorno.