Não recebi meu ***** e a loja não me dá retorno
Não respondida
Florianópolis - SC
23/09/2026 às 10:40
ID: 259833943
Escrevo esta manifestação com bastante frustração e decepção. Sempre admirei muito a proposta, a estética e a identidade da Thunder God Co., motivo pelo qual decidi comprar na loja virtual. Infelizmente, a experiência com a gestão e o pós-venda da marca tem sido péssima.
No dia 01 de setembro de 2026 (às 22h02), realizei o *****, com os seguintes itens:
- 1x Regata Oversized Vintage Off-White Thunder God Co. Rosa (Tamanho M)
- 1x Camiseta Oversized Preta Zeus (Tamanho M)
Valor total pago (com frete): R$ 230,89
O prazo informado para o envio/entrega foi de 12 dias úteis, que se encerrou no dia 18 de setembro de 2026. Hoje, 23 de setembro, o prazo já foi estourado e o status do pedido segue estagnado, sem qualquer confirmação de envio.
O que mais agrava a situação e gera enorme insatisfação é o total silêncio da marca. Procurei a empresa por diversos canais para saber o status do meu pedido e não obtive absolutamente nenhum retorno. Não houve uma resposta sequer, nenhum esclarecimento e nenhuma preocupação em dar satisfação ao cliente. É muito decepcionante ver uma empresa que constrói uma imagem tão forte falhar de maneira tão grave no básico: suporte e atendimento ao consumidor.
Prezo sempre pelo diálogo e pela cordialidade, mas a falta de consideração tornou inevitável recorrer ao Reclame Aqui.
Diante do descaso, solicito uma resolução imediata:
1) O envio imediato dos produtos com fornecimento urgente do código de rastreamento; ou
2) O cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago (R$ 230,89).