Pedido atrasado e dificuldade de contato com a empresa após adição de item e descumprimento de prazo de envio.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
08/06/2026 às 21:36
ID: 250853475
Corrigindo: realizei um pedido em 02/05/2026 e, em 19/05/2026, acrescentei mais um item ao pedido. Conforme informado no site, o prazo de produção e envio é de 10 dias úteis.
Hoje já é 08/06/2026 e meu pedido ainda não foi enviado. Estou tentando contato há dias, porém não consigo falar com ninguém. No WhatsApp recebo apenas respostas automáticas e, pelo Instagram, também não obtive retorno.
Preciso de uma posição concreta sobre o envio do meu pedido e uma previsão real de despacho.
Outro ponto: constantemente me oferecem a troca por peças de pronta entrega. Não tenho interesse em trocar nenhum item. Quero receber exatamente as peças que comprei e pelas quais paguei. O prazo informado já foi ultrapassado, portanto solicito urgência no envio e um retorno efetivo sobre a situação do pedido.
Aguardo uma resposta.