Pedido não entregue e mau atendimento ao cliente via WhatsApp
Respondida
Hortolândia - SP
02/06/2026 às 18:53
ID: 250382761
Fiz uma compra dia 27 de abril, hoje 2 de junho e nada do meu pedido chegar ou ser expedido, pior chamo no whatsapp so quem responde é a iA que responde automático nada com nada, um descaso total, ja passou todos os prazos, não recomendo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:00
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com seu pedido.
Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir a solução completa da pendência.
Estamos passando por melhorias internas e ampliação da equipe de atendimento e logística, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Também gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com alguns produtos sob demanda e outros à pronta entrega. Para futuras compras, recomendamos que entre em contato previamente via WhatsApp para confirmação de disponibilidade imediata em estoque. Dessa forma, conseguimos priorizar modelos com envio em até 2 dias úteis, proporcionando uma experiência mais ágil.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança na marca e pela oportunidade de resolver seu caso.