Prazo de envio não cumprido e atendimento ineficaz no site
Não resolvido
Maceió - AL
28/05/2026 às 16:15
ID: 249963919
Fiz uma compra no site dia 13/05 e informaram que o prazo de envio seriam de 10 dias úteis, já se passou o prazo e o número de contato do site pelo whatsapp é um atendimento via bot que confirma que o pedido foi feito e que eu serei informado quando for enviado e ainda sugere que se eu quiser apressar o pedido eu posso trocar por peças que possuem pronta entrega. Gostaria de saber quando será enviado o meu pedido ***** e não tenho interesse em trocar por outras peças.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:01
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com seu pedido.
Entendemos sua frustração e queremos resolver essa situação da forma mais rápida possível. Nossa equipe entrará em contato diretamente via WhatsApp para alinhar todos os detalhes e garantir a solução completa da pendência.
Estamos passando por melhorias internas e ampliação da equipe de atendimento e logística, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Também gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com alguns produtos sob demanda e outros à pronta entrega. Para futuras compras, recomendamos que entre em contato previamente via WhatsApp para confirmação de disponibilidade imediata em estoque. Dessa forma, conseguimos priorizar modelos com envio em até 2 dias úteis, proporcionando uma experiência mais ágil.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança na marca e pela oportunidade de resolver seu caso.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:28
Não adianta, não cumprem o prazo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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