Problemas com a entrega

Question

Fiz uma compra no dia 11/05, o prazo de entrega era de 15 dias úteis, 10 da fábrica mais 5 dias da transportadora. Tirando os finais de semana e feriados é para ter recebido dia 03/06. No dia 03/06 recebia mensagem da transportadora dizendo que meu produto tinha sido entregue. Mas não foi, entrei em contato com a transportadora e não obtive retorno, com a marca então muito menos. A cerca de uns 2 anos, comprei 2 machões e uma bermuda da marca que demorou quase dois meses para me entregar. Na ocasião, a marca se desculpou e disse ser um erro de logística e que não acostumava acontecer.