REEMBOLSO NÃO RECEBIDO.
Não resolvido
Osasco - SP
21/07/2026 às 14:00
ID: 254464597
Dia 20 de maio realizei a compra online na loja Thunder God Co. no valor de R$ 170,36 porém não houve envio dentro do prazo.
Solicitei reembolso dia 09 de junho do ***** e até agora não recebi meu reembolso, pelo direito do consumidor solicito estorno e comprovante de repasse para eu entrar em contato com meu banco, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor por confiar no site que não cumpre os direitos de vendas.
Já acionei o Procon e estou registrando as evidências de contato para abrir uma ação jurídica contra a empresa, caso não seja resolvido.
Segue evidências do comprovante de compra,tentativa de contato e informações do pedido!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:28
Olá, Lucas
Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Esta é uma **resposta padrão** utilizada no Reclame Aqui para orientar os consumidores. As análises individuais de cada pedido são realizadas exclusivamente pelo nosso canal oficial de pós-vendas via WhatsApp, onde temos acesso ao histórico completo da compra e conseguimos apresentar a solução adequada para cada caso.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento é realizado por ordem de chegada das mensagens. Em períodos de alta demanda, os retornos podem levar mais tempo do que o habitual, mas todos os atendimentos são respondidos pela equipe.
Também trabalhamos com produtos à pronta entrega e produtos sob demanda. O prazo padrão informado em nosso site é de 12 dias úteis para produção/finalização do pedido, acrescido do prazo de entrega da transportadora escolhida no momento da compra.
Para clientes que possuem urgência, recomendamos sempre entrar em contato antes da compra para verificar quais peças estão disponíveis para envio imediato, pois temos diversos itens que podem ser despachados em até 2 dias úteis.
Iremos entrar em contato diretamente via WhatsApp para analisar seu caso e verificar a melhor solução possível. Caso prefira agilizar o atendimento, você também pode nos chamar por lá informando o número do pedido para localizarmos sua solicitação mais rapidamente.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 15:41
A empresa não resolveu meu problema e sempre manda resposta padrão, vou buscar o meu reembolso via judicial.
Não comprem nessa loja, provavelmente você vai ter problemas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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