Instabilidade e falta de sinal da internet Thunder devido às condições climáticas.
Respondida
Guarulhos - SP
13/12/2025 às 13:21
ID: 234675857
Thunder e a empresa que presta serviços de internet na minha região por ser local mais afastado, não tem sinal pra outras empresas .
Eu pago caro não é barato, 200 reais o plano se pagar em dia
E não pode chover que fico sem sinal
Não pode ventar
Vivo pagando sem usar
E estou tentando contato com a empresa pra avisar da falta de sinal desde ontem dia 12 infelizmente é muito falta de respeito com o cliente
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 11:52
Bom dia, Irani, tudo bem?
Identificamos que sua visita técnica foi agendada de acordo com a disponibilidade em agenda e as condições climáticas, uma vez que nossa equipe não pode realizar trabalhos durante a chuva.
Como a senhora sabe, sua residência está localizada em área rural e, na última semana, a região enfrentou diversos problemas, como falta de energia e quedas de árvores, em decorrência das condições climáticas no estado de São Paulo.
Nossa equipe está trabalhando de forma contínua para atender todos os locais onde o fornecimento de energia já foi restabelecido. Houve regiões, no Marmelo/Mairiporã, que permaneceram mais de quatro dias sem energia.
Dessa forma, pedimos, gentilmente, a compreensão da senhora.