Problemas Recorrentes com o Site Jornal Iconic
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2025 às 08:20
ID: 222395883
Novamente voltamos ter problemas com nosso site. Jornal Iconic. Talvez precisemos levar nossa reclamação até a Anatel? Mesmo eles sendo de pequeno porte? Não e possível que num único mês aconteçer por duas vezes!! Levarem nosso site para blacklist.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:47
Prezados,
Bom dia.
Entramos em contato para prestar esclarecimentos acerca da dificuldade de acesso a determinado site por meio da nossa rede. Informamos que a Thunder não realizou qualquer solicitação de inclusão do referido endereço em listas de bloqueio (blacklists). Conforme já validado com a cliente, o site permanece acessível na região de Pedra Bela por meio de rede 5G, VPN ou qualquer outro provedor de internet local.
Durante esta semana, nossa infraestrutura foi alvo de um ataque DDoS (Distributed Denial of Service), o qual gerou um tráfego anormal e intenso com o intuito de comprometer a estabilidade dos nossos serviços. Apesar de o responsável pelo ataque não ter sido identificado até o momento, conseguimos mitigar o impacto com sucesso, graças à atuação imediata da nossa equipe técnica.
Contudo, em virtude desse incidente, é possível que nosso endereço IP tenha sido temporariamente classificado como malicioso por determinadas plataformas, incluindo o servidor de hospedagem do site em questão. Isso pode ter ocasionado o bloqueio de acesso ao site a partir da rede Thunder.
Ressaltamos que este não é um caso isolado ao menos outros três clientes relataram situação semelhante, e todas as ocorrências estão sendo tratadas com a devida atenção por nossa equipe.
Enquanto tratamos do desbloqueio junto aos responsáveis pelas listas de segurança, recomendamos à cliente o uso temporário de uma VPN e de navegadores confiáveis para garantir o acesso ao site e a continuidade de suas atividades. Realizamos testes utilizando rede 4G e VPN, obtendo êxito no acesso dessa forma.
Importante frisar que o site não está fora do ar na região de Pedra Bela, estando temporariamente inacessível apenas a partir da rede Thunder, em decorrência do ataque que sofremos. A situação encontra-se em processo de normalização.
Entramos em contato com os responsáveis da hospedagem do site, da cliente em questão e dos outros clientes que relataram o ocorrido, e estamos aguardando uma devolutiva da equipe de infraestrutura dos mesmos.
Agradecemos a compreensão e nos colocamos inteiramente à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Thunder Tecnologia.