Atraso na entrega do tênis e dificuldade para obter o estorno do valor pago.
Respondida
Guaratinguetá - SP
29/09/2025 às 19:31
ID: 228104901
Em 22 de junho efetuei a compra de um tênis no valor de 427,97 e até a presente data não recebi o produto. Ao fazer contato informaram que tiveram alguns problemas com e que logo seria resolvido. Solicitei a devolução do dinheiro e disseram que estava em processamento no sistema quanto a solicitação de devolução. Desde então não respondem mensagens e nem atendem o telefone.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 22:21
Olá! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo atraso.
Houve um atraso no processamento da devolução por parte da nossa gerenciadora de pagamentos, e por isso não conseguiram liberar o reembolso em dinheiro rapidamente, como tinha dito.
Para compensar o tempo de espera, podemos enviar um tênis para você com todos os custos por nossa conta, utilizando uma forma de envio mais rápida e com envio imediato.
Por favor, confirme se deseja seguir dessa forma para que possamos organizar o envio o quanto antes.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Thur dos Imports