Compra não entregue e falta de suporte da Sets Thur
Respondida
São Paulo - SP
27/06/2025 às 12:33
ID: 220692311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da sets thur no valor de 289 reais no pix, desde da data da compra até hoje eles não dão nenhuma atenção, não chegou, eles nao
Respondem e-mail, WhatsApp ligações nada a compra foi realizada no dia 06/06/25 no valor de 289 reais, gostaria
da ajuda de vcs pois não posso se [Editado pelo Reclame Aqui]
E-mail deles: *****
*****
Tel *****
Agradeço.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 22:32
Olá!
Lamentamos pela situação relatada, mas precisamos informar que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja, Thur dos Imports.
O site citado, Sets Thur, não tem qualquer vínculo conosco, tampouco utilizamos os e-mails ou telefone listados na reclamação.
Não localizamos nenhum pedido no valor de R$******* feito no dia 06/06/******* em nosso sistema, e nossos canais oficiais de atendimento são diferentes dos informados pelo cliente.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o site onde a compra foi efetuada e, caso não obtenha retorno, sugerimos que acione sua instituição financeira ou banco para tentar contestar a transação.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Thur dos Imports