Produto entregue em endereço incorreto e não recebido - Pedido #*****
Resolvido
Bebedouro - SP
08/01/2026 às 11:07
ID: 237034609
Efetuei uma compra no site no dia 14/12/2025, produto foi enviado e pelo rastreamento no site diz que foi entregue em Jaboticabal e eu moro em Bebedouro-SP,mas não recebi e nem assinei nada,a loja disse que corrigiu o endereço de entrega,mas até agora nada foi resolvido. Aguardo resposta e conclusão da situação. Pedido #*****
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:13
Olá!
Já abrimos um chamado junto à transportadora para apurar exatamente onde o pedido foi entregue. Eles estão verificando o comprovante de entrega e o endereço final.
Para agilizar e receber atualizações mais rápidas, você pode entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp. Por lá conseguimos te passar todas as informações, inclusive sobre o local onde a entrega foi registrada.
Assim que a transportadora nos retornar, seguimos com a conclusão do caso. Ficamos à disposição para acompanhar tudo de perto e resolver da melhor forma possível.
Réplica da empresa
15/01/2026 às 16:50
Boa tarde! Foi confirmado o extravio do pedido! O valor foi estornado na sua conta, este caso está encerrado, se puder retirar a reclamação!
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 16:53
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7