Thurigam jóias

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.

Seu pedido foi enviado no dia 01/07, apenas um dia após a confirmação da compra. Durante o processo de entrega, infelizmente houve um problema relacionado ao endereço, o que impediu a conclusão da entrega.

Vale ressaltar que a entrega é realizada por uma transportadora terceirizada, responsável por toda a etapa logística após a postagem. Por esse motivo, não temos controle sobre as ocorrências durante o transporte, embora acompanhemos o caso e busquemos auxiliar sempre que possível.

Diante da situação e para que você não fosse prejudicado, realizamos o reembolso integral do valor pago. O comprovante do reembolso foi enviado tanto para o seu WhatsApp quanto para o e-mail cadastrado.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precisemos ajudar em algo mais.