Não devolução da entrada após desistência da compra da moto por falta de fiador e não assinatura do contrato.
Respondida
Maricá - RJ
27/01/2026 às 12:14
ID: 238954833
Estive na loja dia 27 de dezembro de 2025 a atendente ***** que falou que era só levar os documentos na loja pra retirar a moto chegamos lá demos os documentos descobrimos que a moto não estava autorizando no meu nome tinha que ter um fiador chamamos um conhecido para ser o fiador ficamos pra fazer as documentações e não fechamos negócio pq a loja do Detran já nao estava mais atendendo deixamos a entrada da moto porque o intuito era pegar a moto mas a pessoa que chamamos para ser o fiador não quis mas ser o fiador entramos em contato com a loja e até hoje dia 27/01/2026 não devolveram a entrada que deram pq segundo eles tinha que dar a entrada naquele momento pra só depois assinar o contrato não assinamos contrato nenhum demos a entrada e agora não querem devolver o dinheiro ficam enrolando e diz que vai fazer o pagamento até agora nada
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 16:42
Olá Sr. Renato, tudo bem?
A THX Seminovos Comércio de Veículos LTDA agradece por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que prezamos pela transparência, qualidade dos nossos veículos e satisfação dos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante para que possamos analisar internamente o que aconteceu e tomar as medidas necessárias.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e será tratada com prioridade. Em breve retornaremos com as devidas informações e orientações.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
THX Seminovos Comércio de Veículos LTDA