Não ressarcimento do sinal e falta de resposta da concessionária
Respondida
Duque de Caxias - RJ
04/09/2025 às 15:42
ID: 226127603
Na semana retrasada, estive na concessionária e fiz uma simulação; Foi informado pelo vendedor que precisaria deixar um sinal para segurar a moto, deixei R$ 1.000 para segurar a moto. Voltei até a concessionária na terça-feira passada, e eles informaram que na quarta-feira, até o final do dia, seria ressarcido o valor de R$ 1.000. Sendo que até hoje, uma semana depois, não me ressarciram o valor e nem me responderam; toda vez que respondem, é com uma desculpa: a demora; uns dias para responder. Estou aguardando uma posição da loja, mesmo sendo um valor baixo é um compromisso. Ainda bem que não consegui fechar o contrato.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:54
Olá Ivana, tudo bem?
A THX Seminovos Comércio de Veículos LTDA agradece por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que prezamos pela transparência, qualidade dos nossos veículos e satisfação dos nossos clientes. Sua manifestação é muito importante para que possamos analisar internamente o que aconteceu e tomar as medidas necessárias.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
THX Seminovos Comércio de Veículos LTDA