Propaganda enganosa e alteração de valores na compra de motocicleta
Respondida
Seropédica - RJ
06/08/2026 às 14:18
ID: 255792623
Infelizmente fiz a compra de uma moto com essa empresa, informações enganosas, disseram que a moto foi aprovada no meu nome e que era um valor x de entrada e um valor x de parcela, chegando lá foi tudo diferente, precisei de outra pessoa pra comprar a moto e o valor das parcelas mudaram, sai de seropedica pra Irajá pra ser enganado, além de falarem que depois da 3 parcela iria mudar o valor da parcela que é de 1.131 pra 950, chegou no dia da fatura veio o valor normal, fui perguntar o porque, começaram a falar coisas sobre o banco e tals e falou que tinha que antecipar as parcelas pra ter desconto, mas no dia da compra ninguém me passou isso, agora tenho que entrar em uma ação judicial pra resolver e gastar dinheiro com advogado
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:30
Olá, MAXWEL.
A THX Motos esclarece que os valores e condições apresentados em nossos anúncios estão sujeitos à análise e aprovação da instituição financeira. A aprovação de crédito, valor de entrada, prazo e parcelas podem variar de acordo com o perfil e as condições de cada cliente, conforme as políticas e normas da instituição financeira responsável pela operação.
Não se trata de alteração arbitrária de valores por parte da THX, mas das condições de crédito efetivamente disponibilizadas pelo banco após a análise.
Estamos à disposição para verificar o seu atendimento e esclarecer qualquer divergência pontualmente, buscando sempre transparência e uma solução adequada.
Atenciosamente,
THX Motos