Cancelamento do curso
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2018 às 12:13
ID: 35727057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de abril de ******* adquiri o curso Tecnologia PROTHEUS vendido pela representante comercial Gisele Mattos. No contrato informava a data de início 05/05 e a data do término 26/05 (4 sábados), no valor de R$1.*******,00 á vista. Porém, no dia 12/05 não fui orientado que não haveria aula, e ao chegar na TI Educacional esperei até as 10:10 dá manhã até que um funcionário nos avisasse do imprevisto do professor e que não teria aula (passando pelo primeiro constrangimento) ou um professor substituto. No dia 25/05 enviei uma mensagem para a representante da TI Educacional perguntando se no dia seguinte haveria aula (por conta da greve que começou no dia anterior), e a mesma respondeu: "-Sim terá
-como o metro e os ônibus estão funcionando, não posso cancelar"
No dia seguinte 26/05 percorri todo trajeto até a TI Educacional, e chegando lá fui informado que o professor não iria.
Dia 28/05 recebi um e-mail com o comunicado que o curso seria cancelado e voltaria quando a situação da greve fosse normalizada.
Hoje (29/05) Entrei em contato com a Gisele para o cancelamento do curso, e solicitando o meu reembolso por indisponibilidade para fazer o curso em datas posteriores e a mesma se negou, e disse que eu teria que pagar a multa de 50% do contrato caso eu fosse cancelar. Me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui], pois não foi cumprido as datas do contrato e a mesma não quer reembolsar o valor que eu paguei á vista.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2018 às 10:16
Prezado Aluno Endrew, bom dia!
Conforme contatos havidos, já o informamos que a contratação do curso Tecnologia Protheus encontra-se contratualmente embasado, portanto, considerando que V.Sas, participou das aulas ministradas nos dias 12 e 19, e para atender seu pedido de cancelamento, serão aplicadas as multas contratualmente previstas.
Neste sentido, quanto as afirmativas quanto às ocorrências dos dias 12/05 e 25/05 é importante salientar que a TI Educacional desculpou-se pelos imprevistos do instrutor - o último inclusive em razão da greve no país, portanto caracterizado como caso fortuito ou força maior - motivo pelo qual, as datas inicialmente ajustadas do treinamento não foram cumpridas, tendo sido reembolsados todos os gastos concernentes aos custos dispendidos.
Portanto, reiteramos a informação quanto à multa contratual de cancelamento, considerando que, houvera a participação efetiva no treinamento contratado, tendo portanto a TI Educacional cumprido efetivamente com as obrigações que lhe competem.
Destarte, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente.
TI Educacional.