Devolução com multa sem existência de turmas
Não resolvido
São Paulo - SP
28/02/2014 às 18:21
ID: 8104019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTiEducacional, enrola em todos os cursos comprados, mas desta vez foi demais. Comprei o curso de Programação ADVPL para o dia 10/02/*******, no qual a escola nem se preocupou em me avisar que o curso não iria mais começar nesta data, foi remarcado para inicio em 12/02/*******, neste dia recebi um e-mail da TIEducacional dizendo que o curso foi cancelado, neste e-mail continha uma pessoa no qual falou para que não cobrassem a multa de rescisão pois a instituição cancelou o curso algumas vezes, solicitei realmente o cancelamento devido a estas datas canceladas.
Depois de quase 1 mes me enviaram um e-mail solicitando meus dados para devolução do meu dinheiro com 20% de multa, ou seja a empresa cancela inumeras vezes o curso e eu tenho que arcar com isto?
Outro ponto é quem passou meu e-mail para a pessoa que respondeu meu e-mail enviado a TiEducacional? Provavelmente a TIEducacional está deixando vazar informações de clientes?
Receber foi super simples, se demorar 1 ano sem o curso eu terei que esperar para não pagar multa?
Quase 1 mes e estou sem curso por não ter grade horária e sem meu dinheiro para comprar o curso em uma boa instituição que realmente cumpra com as datas que foram passadas.
Estou completamente revoltado com esta instituição!
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Resposta da empresa
07/03/2014 às 11:33
Prezado Aluno,
Em que pese os argumentos expressos na Reclamação apresentada, a TI Educacional sempre esteve comprometida e empenhada em prestar os serviços nos exatos termos em que foram contratados, qual seja, a ministração do treinamento adquirido.
Entretanto, consoante constante na Proposta de Inscrição do referido curso, a TI Educacional se reserva ao direito de alterar, modificar e transferir datas e/ou local de ministração dos cursos contratados, caso não haja o número de *******árias para a ministração do curso, comprometendo-se no entanto, a comunicar o ALUNO / CONTRATANTE com a antecedência mínima de 02(dois) dias úteis da data da realização do curso sobre eventuais alterações e/ou cancelamento, o que efetivamente fora procedido no dia 12 de fevereiro de *******.
Consoante a manifestação em vosso e-mail – datado de 13 de fevereiro de ******* e considerando os termos da Proposta de *******, na hipótese de desistência de participação e/ou cancelamento do treinamento, antes do início ou durante a realização do treinamento, será aplicada pela TI Educacional a multa de 50% (cinquenta por cento) - sobre o valor total do contrato, que por mera liberalidade a TI propôs a cobrança da multa em 20%.
Diversamente do que consta exposto em vosso e-mail, nenhuma das partes é obrigada a manter-se contratada (contratante/contratada), no entanto, manifestamos que serão regiamente praticadas os termos contratuais pactuados, no que concerne a aplicação da multa estabelecida.
A TI Educacional reitera e manifesta a intenção da continuidade na ministração do treinamento adquirido, para tanto, aguardaremos vossa manifestação formal acerca do cancelamento (com aplicação da multa e devolução de valores), ou, pelo agendamento do treinamento contratado, requerendo para tanto, vosso contato imediato para os procedimentos atinentes.
Por todo o exposto, colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos acerca dos termos expostos na reclamatória.
TI Educacional
Consideração final do consumidor
07/03/2014 às 14:26
Atendimento 0, tenho que remarcar um curso para mais de um mês pois a instituição desmarca os cursos com uma frequência muito alta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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