CURSO - NÃO DISPONIBILIZADO
Resolvido
São Paulo - SP
18/10/2020 às 16:32
ID: 113730167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados;
Realizei a compra de um curso online no site da https://*******, e até o presente momento não tive a liberação do curso para realizar o estudo online, o mesmo já está pago via cartão de credito. Eu enviei mensagem de contato e não tive retorno da instituição de ensino.
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Resposta da empresa
18/10/2020 às 16:44
Boa tarde, Alex
Sua última assinatura foi do curso ISFS no dia 09/10. Esse curso já foi liberado automaticamente para você. Note que é o mesmo curso de ISO ******* que você já tinha, apenas foi resetado o prazo para você realizá-lo novamente.
Sempre respondemos prontamente. Deixamos também nosso whatsapp abaixo:
https://**************
Réplica do consumidor
18/10/2020 às 17:33
Então eu devo entrar e assistir o curso descontinuado? Peço que me explique melhor.
Réplica da empresa
18/10/2020 às 17:49
Alex,
Você assinou o curso Curso e-learning Fundamentos da Segurança da Informação (com base na ISO ******* e *******) - Preparatório EXIN ISFS. Este curso não está descontinuado, ele continua válido para o exame atual.
Sugiro que manter contato conosco em nossos canais de atendimento. Você é aluno nosso desde *******. Nós atendemos todos os alunos prontamente. Temos e-mail, temos whats, temos telefone, temos fórum de discussão, temos formulário de contato dentro do ambiente de ensino.
Reclame aqui não é nosso canal de atendimento.
Consideração final do consumidor
18/10/2020 às 18:00
Problema solucionado e o curso disponibilizado na plataforma.
Quero frisar que sou aluno da plataforma de ensino e a mesma é uma excelente instituição, mas como não fui respondido de forma ágil fiz a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10