(Editado pelo Reclame AQUI)
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2018 às 23:32
ID: 37543099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu computador para eles verem o problema. Sem mais, nem menos, a moça me manda uma mensagem falando que regravaram a bios do computador e que o serviço tinha custado R$ *******,00. Falei que não queria, pois levei para fazer orçamento, e nem me pediram autorização para realizar o serviço.
Bom, depois de conversar e ter que mostrar que por lei o que ela fez estava errado, ela disse que iria desfazer o serviço. Busquei meu computador de volta e entrei em contato direto com o fabricante da placa mãe, que aparentemente o problema era na placa mãe.
Para a minha surpresa, a fabricante disse que não tinha problema, que o meu computador não possuía placa gráfica integrada, e que era para eu realizar o teste com outra placa de vídeo.
Pois bem, aqui estou eu digitando do meu computador, porquê ele não tinha absolutamente nenhum problema, o problema era essa empresa que não realizou trabalho nenhum e estava querendo me cobrar R$*******, fora ( Editado pelo Reclame AQUI) a bateria da minha placa mãe, que não tem nem 1 ano, e está zerando toda vez que o computador é reiniciado, logo, trocaram a bateria do meu computador, pois não faz sentido nenhum a bateria depois que eu levei para eles não estar mais segurando uma configuração.
Simplesmente isso, pessoal. Péssima empresa!!
CUIDADO!!
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Resposta da empresa
13/08/2018 às 13:22
Prezado Sr. Talles Fernando, boa tarde!
Conforme informado ao senhor anteriormente, para diagnóstico do problema apresentado pelo seu computador é necessário realizar o procedimento, uma vez que só é possível identificar o erro a partir da solução. Após identificado o problema e, consequentemente, a solução, informamos o valor do serviço e como não foi aprovado, devolvemos a máquina conforme solicitado. Nesse momento, a máquina foi devolvida sem alterações.
Quanto à bateria, o custo de uma nova é extremamente baixo e temos diversas em estoque, portanto, a apropriação da peça não teria fundamento.
Possuímos uma extensa carteira de clientes e todos sempre muito satisfeitos. Lamentamos caso o atendimento não tenha lhe agradado.
Permanecemos à disposição para sanar quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
TI-XPRESS