Cancelamento de curso

Boa tarde Liliana, conforme nosso Suporte ao aluno te atendeu prontamente e respondeu e logo depois nosso sócio também respondeu por WhatsApp, a compra do seu curso foi efetuada no dia 20/01, porém a sua solicitação de cancelamento ultrapassou o prazo dos 14 dias que constava no contrato assinado digitalmente em seu primeiro acesso a nossa plataforma, mesmo o prazo Legal sendo de apenas 7 dias, nós ainda te demos 14 dias.

Como você mesma nos informou também, o motivo do cancelamento foi pessoal, por desistência e problemas internos de conexão por sua parte.
No mais, sempre te ajudamos com nossos Suportes da melhor forma possível.

Como também informamos, a compra do produto online é realizada de forma integral, onde foi escolhido por você ser parcelado em 12x no cartão de crédito. Assim como qualquer outra compra em qualquer estabelecimento, o valor é parcelado diretamente entre o dono do cartão e a bandeira do cartão de crédito, sem nenhum envolvimento da empresa que fez a venda.

Ou seja, o produto não é no formato de recorrência, onde você faz o cancelamento de uma assinatura estilo Netflix.

Sentimos muito pela frustração, e como foi oferecido por Whatsapp também, deixo aqui aberto o convite para uma Análise mais profunda do seu caso para que possamos te ajudar a realizar o sonho de falar inglês, já que o motivo da desistência não foi relacionado ao conteúdo.

Grato
Equipe Tia do Inglês