Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 17:01
ID: 247310691
No dia 14/04/26 paguei a última parcela do curso Tia do Inglês, no próprio boleto tem a observação que não haverá mais cobrança.Porém no dia 27/04 me cobraram 29,90 e mais 119,64, não sei de que. Solicito o reembolso destes valores e o cancelamento, pois comprei um curso de de 12 meses e NÃO quero continuar.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 21:05
Olá Zaira, tudo bem?
Nós verificamos aqui na plataforma que fez a compra (Hotmart) e o pagamento foi feito em 12 parcelas.
A última parcela cobrada foi em 12/04/26 e após isso não teve nenhuma cobrança, conforme combinado.
O print que nos mandou aqui é referente a NOTA FISCAL da última parcela, e não "mais uma cobrança". As Notas fiscais são emitidas em até 20 dias após a confirmação do pagamento.
O que ocorreu foi apenas um "mal entendido" onde você achou que era mais uma cobrança. Mas fique tranquila que não teve nenhuma nova cobrança como você pode verificar em seu extrato do cartão de crédito.
As parcelas pagas foram:
1- 12/05/25
2- 12/06/25
3- 12/07/25
4- 12/08/25
5- 12/09/25
6- 12/10/25
7- 12/11/25
8- 12/12/25
9- 12/01/26
10- 12/02/26
11- 12/03/26
12- 12/04/26
Espero que tenha esclarecido
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 12:32
Entrei em contato com eles , realmente foi um mal entendido, e está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10