Desrespeito ao consumidor - Belo Horizonte
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/12/2016 às 09:00
ID: 22858009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechamos um pacote para Disney com a empresa. Porém, até o presente momento a Tia Eliane Tours não definiu as datas do roteiro da viagem que ocorrerá em janeiro. Pagamos quase 30 mil pela viagem e a empresa trata seu cliente com descaso, seus funcionários sequer fazem o favor de retornar a ligação do cliente para dar uma posição. Solicitei diversas vezes uma definição, sem retorno. Já faz mais de um mês que estou na tentativa de uma solução para o caso. Preciso de uma definição para agendar o dia de princesa para minha filha, caso não consiga resolver recorrerei ao poder judiciário. Atenciosamente Nelly
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Resposta da empresa
05/01/2017 às 16:14
Prezada Sra Nelly,
Viemos nos desculpar pelos ocorridos, pois desconhecíamos por completo a sua insatisfação quanto ao atendimento da nossa equipe, mas gostaríamos de dizer que as datas de viagem já foram estabelecidas - a partir do aval da Cia Aérea - e que estamos empenhados em reservar o dia de Princesa para sua filha. Nossa equipe e diretores se encontram à sua disposição para quaisquer dúvidas relativas à viagem da sua família, já que é nossa missão fazer com que viagem de vocês seja a melhor possível como temos feito durante estes 45 anos de mercado,
Muito Cordialmente,
Tia Eliane Turismo Ltda