Atraso no estorno de valor após cancelamento de contrato há um ano.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 01:00
ID: 254138989
Faz um ano que cancelei o contrato com essa empresa.
Mês passado me informaram que o saldo restante seria quitado em 30/06/2026 .
Na data me informaram que foi feito e que o banco demora até 5 dias a processar.
Passado mais de 15 dias não recebi o valor e claro eles vem com a desculpa que não sabem quando irão acertar. Um ano atrasado é um absurdo.. deveria receber com juros
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 11:20
Bom dia Letícia
Inicialmente queríamos lhe pedir desculpas por ainda não ter sido creditado o valor e já estou encaminhando essa tua reclamação para o Setor Financeiro para que seja cumprido o mais breve possível.
Nossa empresa está passando por uma reorganização setorial para melhor atender nossos clientes.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição.
Att
Gerência
Tia Jô Magic
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 11:44
Um ano ouço essa mesma resposta... devo acreditar ? Só quero meu dinheiro e fingir que nunca tive um contato com vocês.
Uma empresa que vive de aparência na Internet e a dona então nem se fale..
Melhor vocês resolverem logo porque já estou vendo com advogado quais documentos preciso para abrir a causa.
Lembrando que agora tenho um contrato que assinei que seria pago em 30 de junho deste ano !
Logo a causa será ganha né?