Reembolso não realizado na data correta e bloqueio indevido da página de reclamações
Respondida
Guaratinguetá - SP
29/06/2026 às 07:50
ID: 252582771
Mais uma vez venho aqui falar do não cumprimento do reembolso na data correta.
Mês passado, aguardei até as 20h e como o reembolso não havia entrado encaminhei mensagem e os mesmos vieram com o retorno de que teriam até a meia noite , fizeram o pagamento daquela data e solicitaram que retirassem a reclamação daqui da página.
Porém dia 28/06 seria o reembolso da minha última parcela, aguardei a meia noite, não é isso que vocês falaram com tanta prepotência mês passado que o dia se encerra a meia noite, e ai? Hoje é dia 29/06 não foi feito o último reembolso para encerrarmos esse desgaste.
Se eu estipular até meio dia de hoje será feito o reembolso?
Ahhh e outra coisa, me bloquearam da página para que não fizesse cobrança, é só cumprir direitinho e vocês não terão mais problemas,
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:28
Bom dia Samanta
Olá! Lamentamos pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.
Pedimos desculpas pela demora no processamento do seu reembolso. Verificamos que a sua solicitação já foi encaminhada ao setor financeiro com prioridade para que a conclusão ocorra o mais breve possível.
Quanto ao bloqueio mencionado, informamos que essa não é uma prática adotada para impedir o contato dos clientes. De qualquer forma, vamos verificar o ocorrido para entender o que aconteceu.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanharemos o seu caso até que ele seja finalizado.